طبق این گزارش، شاخص ملی رضایت فعالان اقتصادی از دستگاه‌های اجرایی که بر پایه ارزیابی چهار مؤلفه اصلی (سهولت فرایندهای اداری و سرعت خدمات، کیفیت رسیدگی به درخواست‌ها، نحوه رفتار با فعالان اقتصادی و میزان شفافیت و اطلاع‌رسانی) سنجیده شده، در سال ۱۴۰۳ به عدد ۴/۸۷ رسید. این در حالی است که سال قبل این عدد ۴/۷۱ بود؛ بدین معنا که روند رضایت نه‌تنها بهبود نیافته، بلکه تضعیف هم شده است.
دستگاه‌های برتر و ضعیف
بر اساس یافته‌های این پیمایش که نظر ۲۹۴۶ فعال اقتصادی منتخب از اتاق‌های بازرگانی، اصناف و تعاون سراسر کشور را بازتاب می‌دهد، سه دستگاه بیشترین رضایت را به خود اختصاص داده‌اند:
- وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
- نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران
- سازمان بهزیستی کشور
در مقابل، سه دستگاه دیگر در انتهای جدول قرار گرفته‌اند:
- بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
- شهرداری‌ها
- سازمان تأمین اجتماعی
این سه نهاد، که از مهم‌ترین بازیگران در فضای اقتصادی و سرمایه‌گذاری کشور محسوب می‌شوند، کمترین همراهی را از نگاه فعالان اقتصادی نشان داده‌اند؛ مسئله‌ای که به تعبیر کارشناسان می‌تواند پیامدهای سنگینی برای اعتماد عمومی و سرمایه‌گذاری داخلی و خارجی به همراه داشته باشد.
