طبق یک ادعای یک کاربر کره‌ای، گوشی گلکسی S25 پلاس او در استفاده‌ی کاملاً عادی آتش گرفت و سپس منفجر شد. او می‌گوید این اتفاق هنگام شارژ‌شدن رخ نداده است.
کاربر کره‌ای گلکسی S25 پلاس گفت گوشی‌اش به‌طور ناگهانی داغ شد و پس از مدت کوتاهی ترکید و به‌سوی زمین پرتاب شد. جدیدترین مدل پرچم‌دار گوشی سامسونگ هنگام انفجار صدای بسیار وحشتناکی تولید کرده است.
باوجود تلاش کاربر کره‌ای، شعله‌های آتش گلکسی S25 پلاس زبانه کشیدند و او در نهایت دچار سوختگی جزئی در انگشتان خود شد. تصویر منتشر‌شده نشان می‌دهد که گوشی به‌معنای واقعی کلمه نابود شده است.
سامسونگ بلافاصله وارد عمل شد و گلکسی S25 پلاس مورد بحث را برای تحقیقات داخلی به مراکز خود برد. یافته‌های اولیه‌ی غول فناوری کره‌ای علت حادثه را «نامعلوم» عنوان می‌کنند.
ممکن است اختلال در عملکرد سیستم مدیریت باتری، مشکل در دفع حرارت یا حتی داغ‌شدن بیش‌از‌حد تراشه از دلایل اصلی انفجار گلکسی S25 پلاس باشند. تا زمان انتشار اطلاعات رسمی و دقیق، نمی‌توان با قاطعیت درباره‌ی دلیل انفجار صحبت کرد.
سامسونگ می‌گوید مبلغ خسارت وارد‌شده به کاربر کره‌ای را به‌طول کامل پرداخت می‌کند. انفجار گلکسی S25 پلاس اتفاقی بسیار نادر محسوب می‌شود؛ اما اکنون همه‌ی کاربران را نگران کرده و یادآور دوران تلخ گلکسی نوت ۷ است.
