حدود یک ماه پیش، سونی برنامه‌ای برای تعویض دستگاه‌های معیوب اکسپریا وان مارک ۷ راه‌اندازی کرد، زیرا برخی از دستگاه‌ها با مشکلاتی مانند ری‌استارت‌های تصادفی، خاموش شدن ناگهانی و روشن نشدن روبه‌رو شده بودند. به همین دلیل، فروش این مدل از گوشی سونی در اروپا متوقف شد. اما حالا شرکت ژاپنی تأیید کرده است که گوشی پرچمدارش از تاریخ ۲۵ آگوست (۳ شهریور ۱۴۰۴) به بازارهای منتخب باز خواهد گشت.
سونی پس از بررسی دقیق مشکل اعلام کرد که برخی از واحدهای Xperia 1 VII به دلیل وجود مشکل در مدار اصلی دچار اختلالات عملکردی شده‌اند. شرکت ژاپنی برای حل این مشکل برنامه‌ای رایگان برای تعویض دستگاه‌های معیوب به کاربران ارائه داد. فرایند تولید گوشی مورد اشاره نیز تغییر یافت تا از بروز مشکلات مشابه در دستگاه‌های جدید جلوگیری شود.
مقاله‌های مرتبط:
سونی به‌طور فعال با مشتریانی که گوشی‌های خود را از کانال‌های رسمی برند خریداری کرده بودند، تماس گرفت و آن‌ها را از برنامه‌ی خود مطلع ساخت.
بازگشت اکسپریا وان مارک ۷ به بازار از رفع مشکلات فنی خبر می‌دهد و از طرفی نشان‌دهنده‌ی تعهد سونی به حفظ کیفیت و اطمینان از رضایت مشتریان در بازارهای جهانی است.
